Hiện trên 90% cán bộ, công chức phường đều sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý văn bản và điều hành, phần mềm một cửa điện tử, chữ ký số; hộp thư điện tử công vụ. 100% các văn bản trong chỉ đạo điều hành đều được chuyển qua hòm thư công vụ tới cán bộ, công chức phường thực hiện. Hầu hết cán bộ công chức phường sử dụng hòm thư công vụ để trao đổi công việc.
Qua rà soát, đến nay, số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường là 144 thủ tục hành chính thuộc 40 lĩnh vực. Nổi bật, 100% các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của phường đều được niêm yết tại Bộ phận một cửa phường và trên cổng thông tin điện tử phường. Các thủ tục hành chính được công khai, minh bạch, Bộ phận một cửa phối hợp với công chức chuyên môn rà soát trình tự thủ tục, bảng phí, lệ phí; thường xuyên chỉnh sửa bổ sung bảng biểu; thực hiện niêm yết công khai danh mục hành chính, lệ phí, thời gian giải quyết để công dân tiếp cận thực hiện và giám sát cán bộ, công chức thực hiện quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Đặc biệt, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Năm 2021, phường Phú Thứ đã tiếp nhận và giải quyết 2.458 hồ sơ trên lĩnh vực hộ tịch, chứng thực và bảo trợ xã hội; trong đó 2.454 hồ sơ giải quyết trước hẹn, 4 hồ sơ giải quyết đúng hẹn.
Tổ chức bộ máy hành chính nhà nước được rà soát, sắp xếp theo hướng tinh gọn. Phường Phú Thứ được giao 22 biên chế, hiện đang sử dụng 16 biên chế, hợp đồng lao động 4 người. Phường thực hiện sắp xếp, bố trí kiêm nhiệm đảm bảo yêu cầu, vị trí công việc, phát huy được năng lực, trách nhiệm của từng cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ.
Bà Phạm Thị Hường - người dân khu dân cư số 2 - phường Phú Thứ bày tỏ: “Tôi thường đến đây để giao dịch công việc. Trong quá trình giao tiếp, cán bộ chuyên môn “Bộ phận một cửa”của phường luôn niềm nở, nhiệt tình, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Thời gian giải quyết thủ tục nhanh gọn, không gây phiền hà”.
Với chỉ số tổng hợp trên các lĩnh vực bình quân đạt 92,12%, phường Phú Thứ là địa phương thuộc tốp đầu toàn thị xã trong chỉ số cải cách hành chính năm 2021. Phát huy hiệu quả trong công tác Cải cách hành chính, phường Phú Thứ tiếp tục duy trì tốt việc tiếp nhận hồ sơ, phản ánh kiến nghị của công dân về việc giải quyết thủ tục hành chính.Tăng cường công tác kiểm tra rà soát, hệ thống hóa văn bản quy phạm pháp luật; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động của cơ quan và giải quyết thủ tục hành chính; Giải quyết các hồ sơ, thủ tục nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy định; tích cực tham gia xây dựng nền hành chính công hiện đại, khoa học, hiệu quả, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển.
Nguyễn Hậu